Wat heeft het KIT nou te maken met Artsen zonder Grenzen...?

Veel interne dienstverleners rond document en kennis denken er wel eens aan: de eigen dienstverlening ook extern aanbieden. De verleiding is al helemaal groot als een deel van je eigen klantenkring zich ook fysiek buiten de organisatie bevindt. De stap om de externe markt op te gaan lijkt dan klein.

Toch komt er het nodige bij kijken. En vergeet de mind set van het management niet. Veel organisaties denken actief na over outsourcing, dus het tegenovergestelde ligt niet voor de hand: insourcing. Toch is het geen gek idee, mits je voldoende expertise hebt om op te kloppen. Je bezuinigt weliswaar niet, maar je zorgt juist voor extra inkomsten. Dat is voor veel managers even wennen, maar per saldo wel zo prettig.

KIT ILS heeft die drempel een paar jaar geleden genomen. Je kunt je bibliotheek en informatiediensten daar rustig onderbrengen. Hoewel? Het kennisgebied moet wel tot hun eigen kerndomein behoren: internationale samenwerking en ontwikkelingssamenwerking (IS/OS). Het gemiddelde gemeentehuis komt dus niet in aanmerking. Artsen zonder Grenzen wel!

Het voordeel van het opereren binnen het eigen kennisterrein is dat KIT ILS hierdoor een hoge kwaliteit kan waarborgen en de nodige efficiency. Het is immers gesneden koek voor ze. Uitbesteden aan KIT kan aantrekkelijk zijn voor organisaties die kleiner zijn of informatiedienstverlening gewoon niet als kernactiviteit zien, maar er toch groot belang aan hechten. Die krijgen dan toch up-to-date informatie, inclusief toegang tot dure databases.

Door de toegang tot vele digitale informatiebronnen is het KIT in staat informatiediensten op maat te leveren aan ontwikkelingsorganisaties in Nederland en aan kennisinstellingen in de partnerlanden. Op basis van een persoonlijk of institutioneel profiel worden gebruikers met een overeengekomen regelmaat geïnformeerd over nieuwe publicaties in open repositories, betaalde informatiebronnen en andere vindplaatsen op het internet. Gewenste publicaties worden aan gebruikers beschikbaar gemaakt.

Deze diensten worden tegen betaling verleend aan Nederlandse ontwikkelingsorganisaties. Momenteel is het instituut in staat de diensten aan kennisinstellingen in partnerlanden gratis aan te bieden.

Enkele vormen van dienstverlening van KIT ILS:

1. ๏Ontwerpen van websites
   

2. ๏Alert service op maat
   

3. ๏Literatuuronderzoek
   

4. ๏Toegang tot wetenschappelijke databases
   

5. ๏Portals ontwikkelen en onderhouden
   

6. ๏Training en Consultancy
   

7. ๏Conversie van bibliotheeksystemen ondersteunen
   

8. ๏Dossiers ontwikkelen en onderhouden
   

9. ๏Faciliteren van forums in de historische leeszaal
   

10. ๏Collecties opbouwen en beheren
    

En natuurlijk een eigen pagina voor toegang tot de afgesproken dienstverlening, met:

1. ๏Toegang tot wetenschappelijke databases
   

2. ๏Toegang tot digitale tijdschriften
   

3. ๏Toegang tot andere databases en IS/OS-informatie
   

4. ๏Relevante links
   

Een paar mogelijke onderwerpen:

1. ๏HIV/Aids
   

2. ๏Social development
   

3. ๏Health
   

4. ๏Water & Sanitation
   

5. ๏Culture & Development
   

6. ๏Information Management
   

Een externe klant, zoals Artsen zonder Grenzen, heeft een eigen account manager bij KIT ILS. Dat voorkomt verwarring aan beide zijden en zorgt voor persoonlijke aandacht.

Benieuwd?

Wil je meer weten over deze unieke organisatie en? Hoe de insourcing verloopt, bijvoorbeeld... En horen wat het Koninklijk Instituut voor de Tropen nog meer aan boeiende thema’s biedt? Dinsdagmiddag 27 maart 2012 kun je zelf kijken, luisteren en participeren!

Ziehier - of hiernaast in het groene kader - voor nadere informatie over het Koninklijk Instituut voor de Tropen en de Heterdaadsessie.