UWV heeft een DIV die groter is dan de meeste, met 170 medewerkers, 20 miljoen dossiers en dagelijks 200.000 uitgaande poststukken. Maar... het is altijd boeiend om te zien hoe anderen het doen ;-)

Hieronder lees je de samenvatting van het UWV beleidsplan. Maar je kunt ook LIVE ervaren hoe de praktijk eruit ziet op dinsdagmiddag 28 september, tijdens de Heterdaadsessie bij het UWV in Amsterdam!

Hieronder staat de Management Samenvatting van het beleid

Het DIV-beleid is gericht op de volgende doelen:

1. ๏Optimaal ondersteunen van de primaire processen en de bedrijfsvoering binnen UWV, mede door het mogelijk maken van elektronisch werken.
   

2. ๏Bevorderen van samenwerking met partners in de SUWI-keten.
   

3. ๏Mogelijk maken van een digitaal klantendossier.
   

4. ๏Ondersteunen van kennismanagement.
   

5. ๏Compliance: verantwoording afleggen van het handelen conform wet- en regelgeving.
   

De hoofdpunten van het beleid zijn:

1. 1.Er is één (logisch) UWV-archief en een integrale documentaire informatiehuishouding.
   

2. 2.Centralisatie van post- en documentverwerking en standaardisatie van formulieren en metadata.
   

3. 3.De ordening van het UWV-archief is zaaksgewijs.
   

4. 4.Er wordt proactief samenwerking in de SUWI-keten gezocht.
   

5. 5.Het DIV-beleid sluit aan op de bestaande UWV-architectuur.
   

6. 6.De DIV wordt organisatie-onafhankelijk ingericht.
   

7. 7.De inrichting van de DIV geschiedt in nauwe samenwerking met de primaire processen en staven, waarbij alleen compliance niet onderhandelbaar is.
   

Op sommige onderdelen hebben deze hoofdpunten ingrijpende gevolgen voor de bestaande situatie. Deze worden steeds aangegeven. Enkele van de belangrijkste gevolgen zijn:

1. ๏er zal geïnvesteerd moeten worden in ICT: software (uitbreiding licenties en aanschaf aanvullende modules Filenet) en upgrading van het netwerk;
   

2. ๏de archivering verschuift van achter naar tijdens het proces. Elke UWV medewerker die documenten opslaat in EA/ED archiveert het document;
   

3. ๏de documenten in het elektronische archief worden voorzien van bruikbare metagegevens en zijn daarnaast full text doorzoekbaar (“Googlen”);
   

4. ๏binnen het elektronisch archief worden documenten zaaksgewijs opgeslagen, i.t.t. de huidige situatie waar documenten procesgericht zijn opgeslagen;
   

5. ๏samenhangende ontsluiting van het elektronisch archief is niet afhankelijk van bestaande primaire systemen (i.t.t. de huidige situatie), zodat het archief altijd goed toegankelijk zal zijn voor klanten, ketenpartners en UWV (hoe UWV de processen ook organiseert);
   

6. ๏alle inkomende stukken worden via inputmanagement rechtstreeks als bericht in de primaire systemen geplaatst en tegelijkertijd als document opgeslagen in het elektronische archief; uitgaande documenten worden rechtstreeks in het archief geplaatst;
   

7. ๏voor de klanten wordt het mogelijk de documenten in het eigen dossier te raadplegen;
   

8. ๏alle documentaire informatie wordt opgeslagen in het elektronische archief, dus ook e-mail en interne documenten;
   

9. ๏de DIV-functie zal worden geprofessionaliseerd en anders worden georganiseerd: naast centraal zal decentraal, binnen primaire processen en staven, DIV-expertise worden ingericht.
   

Dit beleid stamt uit eind 2006. En sindsdien is er veel veranderd.

Benieuwd naar het hele beleidsplan? Kijk dan hier.

Benieuwd hoe het er NU voorstaat bij UWV? Kom dan naar de Heterdaadsessie op dinsdagmiddag 28 september!

Je zult niet teleurgesteld worden ;-)

Ziehier voor nadere informatie.