Ymere: Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe DIV Beleid

Alles is gestandaardiseerd, tot en met de werkprocessen en het kennissysteem.

Mail deze site door naar een collega

Naar de Tijger Site

Tips

MINI-site Ymere

Digitale Spin
- Nieuws en Tijgernootjes -

ABNAMRO Bank:
Digitale Toekomst van Informatie & Erfgoed!

Heterdaadsessie Nuchter Doetinchem Doet. Nu gereed: verslag, foto’s en sheets!

Digitale Spin is de Nieuwsbrief van het Papieren Tijger Netwerk.

Trefwoorden zijn: documentmanagement, kennismanagement, contentmanagement, webcontentmanagement, recordsmanagement, recordmanagement, Digitale Tijger, Tijgerspin, archief, bibliotheek, informatieprofessional, documentaire informatievoorziening, knipoog, geuzennaam, archivaris, bibliothecaris, webmanager, intranet, banen, jobs, column, Heterdaadsessie, Op Heterdaad, Agenda, Tips, Nieuwtjes, Attendering, Mens achter de Tijger, Kenniscentrum, document- en kennismanagement, documentprofessionals, kennisprofessionals, Documentcentrum, Dossiers, Dossierreeks, leergang, cursus, euroforum, checklists, cases, best practices, foto’s, presentaties, topics, pdf’s, boeken, tijdschriften, aanbieders, producenten, uitgevers, verenigingen, evenementen, opleiders, opleidingsinstituten, opleidingsinstellingen, consultants, documentprofessional, kennisprofessional,

checklist, case, best practice, foto, presentatie, topic, pdf, boek, tijdschrift, aanbieder, producent, uitgever, vereniging, evenement, opleider, opleidingsinstituut, opleidingsinstelling, consultant, Tijgernootjes, tip van de maand, attendering, eenpitter, eenpitters, DIV, web 2.0, LinkedIn.

Informatisering (ICT & DIV) zet Neerlands allergrootste woningcorporatie op zijn kop: digitalisatie, standaardisatie, resultaatsturing, productiviteit... Met name de opslag en registratie van documenten en gegevens is gestandaardiseerd. Niet met traditionele oplossingen, maar met producten als SharePoint 2007 en SAP, gebaseerd op een heldere informatiearchitectuur.

Dit is dermate vernieuwend dat in ICT-blad Computable 'Ymere' een van de 'zoektermen van het jaar 2009' was. De infrastructuur ligt er al anderhalf jaar, de eerste locatie is omgeturnd en binnenkort gaan de overige 1200 medewerkers eraan geloven...

En dus: op dinsdagmiddag 11 september 2012 gaan we kijken bij Ymere in Amsterdam, op Heterdaad!

Kernpunten zijn Het Nieuwe Werken, DIV beleid, Informatie-architectuur/infrastructuur en Kennisdeling/verrijking met collega’s. En uiteraard krijgen we een rondleiding en horen en zien we hoe de werkprocessen gestandaardiseerd zijn.

Hoezo papierwinkel?

87.000 objecten worden verhuurd en onderhouden, in 5 kerngemeenten: Almere, Amsterdam, Alkmaar, Haarlem en Haarlemmermeer. En jaarlijks komen er 1000 à 2000 nieuwe woningen bij. Al met al een ware papierwinkel. Praktisch alles is digitaal. Nu nog wordt post gescand op de kantoren, binnenkort gebeurt dat centraal. Alles is gestandaardiseerd, tot en met de werkprocessen en het kennissysteem; de grote bouwtekeningen staan nog op de rol. De conversie van SharePoint 2007 naar 2010 is gaande, evenals de besluitvorming om het als DMS en voor DocumentFlow te gebruiken. Ook is het vraag- en antwoordspel van de call-centers in 2000 kennisbomen gevat, die nu naar een portal gaan opdat huurders bijvoorbeeld benodigde reparaties on-line kunnen gaan melden.

Toch is er nog veel te doen. De woningbouwwereld was een stoffig, conservatief bolwerk waarin je status werd afgemeten aan de grootte van je kantoor. De nodige heilige huisjes moesten en moeten nog om. Maar dat lukt: stap op 11 september de receptie van locatie ‘Azië’ binnen en je bent verrast door de frisheid en vernieuwende stijl. Uiterlijk en Innerlijk. Geen losse kamers meer, wel werkruimtes en -hoeken. Geen dossierkasten meer, wel kleurige lockers en lege werkplekken. En natuurlijk de Meet & Greet locaties.

Binnen drie jaar zien ook de 14 andere vestigingen er zo uit. Die frisheid is de nieuwe Ymere-uitstraling. Alleen de economische crisis temporiseert de uitrol nog. Het management went inmiddels aan het anders aansturen en beoordelen van de medewerkers. De 9 tot 5 mentaliteit maakt plaats voor flexibele werktijden en -plaatsen, beoordeling op prestatie, meer plezier in het werk, meer productie en effectiviteit.

Arjan van Dijk, manager Informatisering, is de grote aanjager. Hij komt uit de interim-management wereld en kent vooral de financiële sector goed. Zijn aanpak verandert de Nederlandse woningcorporaties radicaal. Ja, niet alleen Ymere. Steeds meer van de andere 400 corporaties gaan meedoen, nu er een standaard referentie-architectuur (CORA) is ontwikkeld, onder voorzitterschap van Arjan. Niet voor niets haalt hij regelmatig de publiciteit, zoals een nominatie voor CIO van het jaar in 2009. Overigens kreeg de SAP-implementatie een nominatie voor ICT-project van het jaar 2010.

Dit komt allemaal net op tijd. Den Haag en Brussel (en natuurlijk onze vorige gastheer, de AFM ;-) hijgen de corporaties in de nek na wat beruchte misstanden: de politiek wil standaardisatie om benchmarking en dus controle mogelijk te maken. Ze worden op hun wenken bediend. Inmiddels wordt gewerkt aan versie 3.0 van CORA. En... er is niet alleen sprake van onderhoud en verhuur van al dat vastgoed, maar ook van een locale sociale verankering. Leefbaarheid is een belangrijk begrip dat veel overleg vergt met plaatselijke belangengroepen en bestuurders. Ja, Ymere lijkt wel een gemeente op zich!

Voor onderliggende informatie verwijs ik naar de links in de groene kaders rechts. Zie ik je, de 11e september? Tot dan!

Met Tijgergroet,

Simon

DETAILS

Titel: Op Heterdaad... Ymere, Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe DIV Beleid

Datum: Dinsdag 11 september 2012.

Plaats: Amsterdam, Huys Azië, .

Tijd: ongeveer van 13.30 tot 17.00, borrel tot 18.00 uur.

Gastheer: Arjan van Dijk, manager Informatisering.

Dagvoorzitter: Simon Been.

Route: Routebeschrijving hier.

Programma volgt bij de bevestiging.

Kosten: € 139,- per lid. Exclusief voor leden (dat geldt ook voor meekomende collega's).*

Geen lid? € 189,- (deelname, incl. contributie 2012) en je bent lid. Zie voor details hier.*

Aanmelden

Schrijf mij in.

Alle bedragen zijn exclusief BTW.

✴Schrijf in per e-mail voor 20 juli 2012 en je krijgt een bonus van € 25. Die bonus geeft je recht op een korting van 25 euro op één van de eerstvolgende twee Heterdaadsessies.