Hmmm... op de ranglijst van de elektronische dienstverlening stijgen van 273 naar 13 in één jaar, en dat met een minimaal budget? Integratie van de procesapplicatie – met afdeling Documentmanagement aan het roer - in de midoffice, inclusief automatische registratie en managementinformatie? Interactieve formulieren koppelen aan de werkstroom, zodat de aanvrager binnen 2 minuten ziet wat de status is - op zijn Persoonlijke Internet Pagina? Sneller, transparanter en alles gebaseerd op bestaande systemen zonder exotische nieuwigheden...

ICT-Walhalla? Burgemeestersdroom? Misschien... maar vooral ook teamwork en een DIV-prestatie. Communicatie, Documentmanagement en ICT werken hieraan 2 jaar keihard samen en nu, in de realiteit van alledag, zijn het de informatieprofessionals die Spin in het eWeb zijn geworden. Documentmanagement beheert natuurlijk het DMS en Zakenmagazijn en adviseert over digitale werkprocessen en digitalisering van documentstromen, maar vooral ook zijn zij de specialisten die de digitale werkprocessen ontwerpen.

Hmmm... is dit niet te mooi om waar te zijn? Dit is voer voor Papieren Tijgers. ;-)

Laten we eens een kritische blik gaan werpen!

Op de Heterdaadsessie van dinsdagmiddag 24 november bij Gemeente Rijswijk is Manuella Harrand onze gastvrouw. Als Kanaalmanager eDienstverlening leidde zij dit project (en vele andere) en is zij ook deze middag onze gids. We gaan luisteren, rondkijken en demonstraties zien. Net als het project wordt ook de sessie een co-productie van ICT, Documentmanagement en Communicatie. We krijgen in de Raadszaal een robuuste ontvangst: andere sprekers zijn de informatiemanager Piera Cherchi, het sectiehoofd Documentmanagement Bert van Lith en de webmanager en sitemanager, Desiree Pieterse / Nancy van der Leest.

De Rijswijkse Methode staat centraal: focus op de workflow en direct met de betrokken partijen om de tafel om tot een praktische aanpak te komen. Dus de sleutelwoorden zijn: processen centraal, lage kosten, heel pragmatisch en vooral ook rap tempo en... samenwerking. Inventarisatie leerde dat er elders 18 alternatieve initiatieven waren; de meeste zijn inmiddels vastgelopen of pakken wel erg duur uit. Echt onderzoeken wat je wilt en al hebt, scoort blijkbaar beter dan shoppen bij leveranciers. Want het werkt!

Een Best Practice voor overheid en bedrijfsleven?

Komt u ook kijken? Een nieuwsgierige en kritische Tijgerblik werpen?

Meld u hier aan!

Met Tijgergroet,

Simon

P.S. Voor de liefhebber nog enkele componenten van de Rijswijkse Architectuur: het zakenmagazijn van BCT, myCorsa, Contentmanagement van GreenValley (Discovery Server), Groupwise, Oracle... En op de rol staan o.a. een Kennisbank, Squit XO (procesapplicatie voor WABO), een Klanten Contact Centrum.